Собрали здесь вопросы, которые возникают перед началом работы.
Не нашли свой — напишите нам, ответим лично.
Отвечаем на то, что реально спрашивают перед первой отправкой.
Тарифицируем по большей величине: фактический вес или объёмный (объём в м³ × 333 кг). Если ваш груз лёгкий но крупный — применяется объёмный вес. Точный расчёт получите за 30 минут после заявки.
Диспетчер получает сигнал с GPS-трекера, немедленно высылает замену или организует перегруз в ближайшей точке маршрута. Среднее время реакции на нештатную ситуацию — 45 минут.
Да, страхование грузов до 500 000 ₴ входит в стандартный договор без доплаты. Для отправлений дороже — оформляем расширенный полис за дополнительную премию от 0,15% от объявленной стоимости.
После подачи заявки менеджер формирует маршрутный лист и пакет CMR за 1 рабочий день. TIR-карнет для рейсов через несколько стран готовится параллельно. Первая отгрузка возможна уже на следующей неделе после подписания договора.
Да, выделена отдельная зона с поддержанием температуры от +8°C до +25°C. Для фармацевтики и продуктов питания ведём журнал температурного мониторинга с архивом данных за весь период хранения.
Минимальная отправка — 100 кг или 0,3 м³. Меньшие объёмы можем агрегировать с другими вашими заказами, если отправляете несколько позиций в один адрес.
Для внутренней перевозки достаточно товарно-транспортной накладной и счёта-фактуры. Для международных маршрутов — CMR, инвойс, упаковочный лист и сертификат происхождения при необходимости; наши декларанты проверяют комплект до отправки.
Рассчитываем стоимость за 30 минут, подаём транспорт по Харькову за 4 часа. Оставьте заявку — менеджер перезвонит в течение 10 минут в рабочее время.